ДЕПАРТАМЕНТ ПО ОБРАЗОВАНИЮ АДМИНИСТРАЦИИ ВОЛГОГРАДА
муниципальное общеобразовательное учреждение
«Гимназия №11 Дзержинского района Волгограда»
400137, Россия, Волгоград, ул. им. Константина Симонова 20а,
Тел. (8442)54-70-19 , 53-88-76; E-mail: gymnasium11@volgadmin.ru
_______________________________________________________________

Принято
на Педагогическом совете
муниципального общеобразовательного
учреждения «Гимназия № 11
ДОКУМЕНТ
ПОДПИСАН
ДзержинскогоЭЛЕКТРОННОЙ
района
Волгограда»
ПОДПИСЬЮ
Протокол № 1 от 30.08.2024г.
Сертификат: 00BCFAC0A4CD808E2A524DDBA585B0865F
Председатель
______
Андреева Е.А.
Владелец: Андреева
Елена Анатольевна
Действителен: с 15.12.2023 до 09.03.2025

Утверждено
Директором муниципального
общеобразовательного учреждения
«Гимназия
11 Дзержинского района
ДОКУМЕНТ№
ПОДПИСАН
ЭЛЕКТРОННОЙ ПОДПИСЬЮ
Волгограда»
Сертификат:
00BCFAC0A4CD808E2A524DDBA585B0865F
___________
Андреева Е.А.
Владелец: Андреева Елена Анатольевна
Действителен: с 15.12.2023 до 09.03.2025

Введено приказом МОУ «Гимназии №11»
№ 279 от 02.09.2024г.

ПОЛОЖЕНИЕ
от «30» августа 2024г. № 01-13-17

о службе школьной медиации
в МОУ «Гимназия № 11»

Волгоград 2024 год

1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение регламентирует порядок создания и деятельности
Школьной службы медиации (примирения) в Муниципальном общеобразовательном
учреждении «Гимназия № 11 Дзержинского района Волгограда» (далее – гимназия).
1.2. Положение разработано в соответствии Федеральным законом от 29.12.2012 №
273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», Федеральным законом от
24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»,
Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 № 193-ФЗ «Об
альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре
медиации)», распоряжением Правительства РФ от 29.05.2015 № 996-р «Об
утверждении Стратегии развития воспитания в Российской Федерации на период до
2025 года».
1.3. Служба школьной медиации (далее – СШМ) объединяет учащихся, педагогов и
других участников образовательного процесса, заинтересованных в разрешении
конфликтов и развитии практики восстановительной медиации в образовательном
учреждении.
1.4. СШМ является альтернативой другим способам реагирования на споры,
конфликты, противоправное поведения или правонарушения несовершеннолетних.
Метод школьной медиации позволяет образовательной организации и семье
воспринимать друг друга как партнеров, стремящихся к одной цели, и объединить их
усилия для обеспечения безопасности и благополучия ребенка
2. Цели и задачи СШМ
2.1. Цель создания СШМ – формирование благополучного, гуманного и безопасного
пространства (среды) для полноценного развития и социализации детей и подростков,
в том числе при возникновении трудных жизненных ситуаций, включая вступление их
в конфликты.
2.2. Задачи СШМ:









создание с помощью метода школьной медиации и восстановительного
подхода системы защиты, помощи и обеспечения гарантий прав и интересов
детей всех возрастов и групп;
создание с использованием процедуры медиации и восстановительного
подхода системы профилактической и коррекционной работы с детьми,
попавшими в трудную жизненную ситуацию и находящимися в социально
опасном положении, детьми из неблагополучных семей, детьми с девиантным
поведением;
внедрение новых форм, технологий и методов работы для решения
конфликтов мирным путем;
интеграция метода школьной медиации в образовательный процесс и систему
воспитания, повышение эффективности социальной и психологической
помощи, оказываемой детям;
повышение квалификации педагогов гимназии по вопросам применения
процедуры медиации в повседневной педагогической практике.

3. Принципы деятельности СШМ
3.1. Принцип добровольности, предполагающий как добровольное участие учащихся
в организации работы службы, так и обязательное согласие сторон, вовлеченных в
конфликт, на участие в примирительной программе. Допускается направление сторон
конфликта и их законных представителей на предварительную встречу с медиатором,
после которой стороны могут участвовать или не участвовать в программе
восстановительного разрешения конфликта.
3.2. Принцип конфиденциальности, предполагающий обязательство службы
примирения не разглашать полученные в процессе медиации сведения за исключением
примирительного договора (по согласованию с участниками встречи и подписанный
ими). Также исключение составляет ставшая известная медиатору информация о
готовящемся преступлении.
3.3. Принцип нейтральности, запрещающий службе примирения принимать сторону
какого-либо участника конфликта (в том числе администрации). Нейтральность
предполагает, что служба примирения не выясняет вопрос о виновности или
невиновности той или иной стороны, а является независимым посредником,
помогающим сторонам самостоятельно найти решение. Если медиатор понимает, что
не может сохранять нейтральность из-за личностных взаимоотношений с кем-либо из
участников, он должен отказаться от медиации или передать ее другому медиатору.
3.4. Принцип информированности сторон, заключающийся в обязанности медиатора
предоставить сторонам всю необходимую информацию о сути медиации, ее процессе и
возможных последствиях.
3.5. Принцип ответственности сторон и медиатора. Медиатор отвечает за
безопасность участников на встрече, а также за соблюдение принципов и стандартов.
Ответственность за результат медиации несут стороны конфликта, участвующие в
медиации. Медиатор не может советовать сторонам принять то или иное решение по
существу конфликта.
3.6. Принцип самостоятельности. СШМ самостоятельна в выборе форм деятельности
и организации процесса медиации.
4. Организация деятельности СШМ
4.1. Для организации СШМ директор гимназии приказом утверждает состав СШМ, в
том числе назначает руководителя СШМ.
В состав службы школьной медиации включаются педагогические работники
образовательной организации, учащиеся 8-11 классов и их родители, прошедшие
специальное обучение.
Медиаторами
службы
могут
быть
совершеннолетние
Несовершеннолетние члены могут иметь статус наблюдателей.

члены

службы.

4.2. Администрацией гимназии создаются необходимые условия для обеспечения
деятельности СШМ: предоставление помещения, канцелярских принадлежностей,
оргтехники и иного оборудования.
4.3. Руководитель службы школьной медиации организует:







обучение членов службы школьной медиации методу «школьная медиация»,
применению медиативного и восстановительного подходов;
ознакомительные семинары для педагогических работников школы, учащихся
и их родителей о целях, задачах, составе и порядке работы СШМ;
согласование решения СШМ по вопросу разрешения конкретного спора или
конфликта одним из медиаторов;
взаимодействие СШМ со всеми структурными подразделениями школы,
органами и учреждениями системы профилактики безнадзорности,
беспризорности и правонарушений несовершеннолетних, опеки и
попечительства, дополнительного образования, труда и занятости;
взаимодействие с комиссией по делам несовершеннолетних и защите их прав
Дзержинского района Волгоградской области, органами полиции, судом, если
одной из сторон является учащийся образовательной организации,
совершивший административное или уголовное правонарушение, в целях
досудебного урегулирования ситуации, связанной с правонарушением.

4.4. СШМ осуществляет:














разрешение споров и конфликтов между учащимися, родителями, педагогами,
педагогами и учащимися, родителями и учащимися, родителями и
педагогами, возникающих в школе, на основе информации, полученной от
педагогов, учащихся, родителей, администрации школы, а также органов и
учреждений системы профилактики безнадзорности, беспризорности и
правонарушений несовершеннолетних Волгоградской области;
заключение со сторонами (при необходимости - в письменной форме)
соглашения о применении процедуры медиации и медиативного соглашения
(примирительного договора) в случае достижения сторонами положительных
результатов в разрешении споров или конфликтов путем применения
процедуры медиации;
контроль и анализ выполнения сторонами медиативного соглашения
(примирительного договора);
мероприятия по предотвращению возникновения конфликтов в школе,
препятствованию их эскалации;
внесение на рассмотрение администрации школы предложений по снижению
конфликтности в образовательной организации;
формирование и обучение «групп равных» в гимназии;
координацию действий участников «групп равных» в работе по
распространению знаний о медиации и основах позитивного общения среди
учащихся гимназии;
проведение среди педагогических работников, учащихся образовательной
организации и их родителей просветительской работы о необходимости
конструктивного разрешения споров или конфликтов;
ведение журналов регистрации обращений в СШМ и подготовка отчетов о
деятельности СШМ, получение у педагогических работников, учащихся и

родителей, обратившихся в СШМ, разрешения на обработку их персональных
данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О
персональных данных»;
 осуществление анализа эффективности деятельности СШМ.
4.5. Медиаторы, входящие в состав членов СШМ, вправе:
предложить сторонам разрешить спор или конфликт с помощью процедуры
медиации;
 отказаться от проведения процедуры медиации в случае личной
заинтересованности в ее результате;
 самостоятельно принять решение об обращении к сторонам с предложением
участвовать в процедуре медиации, заключении соглашения о применении
процедуры медиации и медиативного соглашения (примирительного
договора) в письменной или устной форме с учетом сложности спора или
конфликта и участия в процедуре медиации представителей органов системы
профилактики
безнадзорности, беспризорности и правонарушений
несовершеннолетних.


4.6. Медиатор, входящий в состав членов СШМ, не вправе:
быть представителем какой-либо из сторон;
осуществлять деятельность медиатора, если при проведении процедуры
медиации он лично (прямо или косвенно) заинтересован в ее результате, в
том числе состоит с лицом, являющимся одной из сторон, в родственных
отношениях;
 делать без согласия сторон публичные заявления по существу спора.



4.7. Требования к соглашению о проведении процедуры медиации:
заключается между медиатором и сторонами (при необходимости - в
письменной форме);
 содержит сведения о предмете спора, медиаторе, сторонах и сроках
проведения процедуры медиации.


4.8. Требования к медиативному соглашению (примирительному договору):
заключается между медиатором и сторонами (при необходимости - в
письменной форме);
 содержит сведения о медиаторе, сторонах, предмете спора, проведенной
процедуре медиации, согласованных сторонами обязательствах, условиях и
сроках их выполнения, сроках контроля за выполнением обязательств;
 подлежит исполнению на добровольной основе.


4.9. Службой школьной медиации осуществляется использование медиативного
подхода при организации в образовательной организации работы по:


предупреждению
безнадзорности
и
беспризорности,
наркомании,
алкоголизма,
табакокурения,
правонарушений
несовершеннолетних,
являющихся учащимися образовательной организации;

осуществлению работы с семьями учащихся образовательных организаций,
находящихся в социально опасном положении;
 воспитанию
у учащихся образовательной
организации культуры
конструктивного поведения в спорах или конфликтах и созданию условий для
выбора ненасильственных стратегий поведения в ситуациях напряжения и
стресса;
 коррекции девиантного поведения несовершеннолетних правонарушителей,
являющихся учащимися образовательной организации, в том числе при
участии представителей правоохранительных органов и комиссии по делам
несовершеннолетних и защите их прав.


5. Порядок проведения процедуры медиации
5.1. Процедура медиации осуществляется в несколько этапов: подготовительный,
основной, заключительный.
5.2. Подготовительный этап включает:









получение информации о споре или конфликте, происходящих в гимназии;
регистрацию в журнале СШМ информации о споре или конфликте (данные о
сторонах, суть спора или конфликта, дата и место, дополнительная
информация об участниках и иных обстоятельствах спора или конфликта);
определение руководителем СШМ медиатора для разрешения конкретного
спора или конфликта;
предложение (при необходимости - в письменной форме) каждой из сторон
принять участие в разрешении спора или конфликта с помощью процедуры
медиации с указанием даты, времени и места проведения встречи;
заключение (при необходимости) по согласию сторон соглашения о
проведении процедуры медиации;
приглашение для участия в процедуре медиации родителей (законных
представителей) несовершеннолетнего участника спора или конфликта, и,
при необходимости, представителей комиссии по делам несовершеннолетних
и защите их прав, органов полиции.

5.3. Основной этап включает:
а) проведение встречи с каждой стороной:
обращение к сторонам с предложением применить восстановительный подход
с целью разрешения спора или конфликта на основе достижения медиатором
контакта со сторонами;
 разъяснение каждой из сторон принципов работы СШМ и способов
конструктивного выражения эмоций и требований;
 обсуждение деталей и хода спора или конфликта, важных с точки зрения
сторон, и принципов СШМ;
 проведение беседы с каждой из сторон с использованием уточняющих
вопросов о том, что произошло (до конфликтной ситуации, во время спора
или конфликта, после него, в настоящее время, о других участниках,
потерпевшем, друзьях каждой из сторон, своих состоянии и чувствах, об









отношении к произошедшему и его последствиям), переформулирование,
уточнение событий, изложенных каждой из сторон;
обсуждение возможных способов и последствий разрешения спора или
конфликта с точки зрения каждой из сторон, в том числе вариантов
заглаживания вины перед потерпевшим;
формирование чувства ответственности у каждой из сторон за разрешение
спора или конфликта;
обсуждение с каждой из сторон планируемой встречи всех сторон спора или
конфликта как возможный вариант действия, направленного на их
разрешение (примерный план, перечень участников будущей встречи,
предпочтительные время и место встречи);
информирование каждой из сторон об ожидаемых результатах выполнения
медиативного соглашения (примирительного договора);

б) проведение встречи сторон:














подготовка места проведения встречи сторон с учетом принципов работы
СШМ;
приветствие медиатором сторон и приглашенных лиц, объявление цели
встречи, правил процедуры медиации, позиции медиатора, плана встречи
сторон;
предложение медиатором каждой стороне высказать свое мнение о споре или
конфликте, путях их разрешения, об отношении каждой из сторон к
услышанному на встрече сторон;
осуществление диалога между сторонами по поводу спора или конфликта и их
последствий на основе взаимоуважения сторон и управления эмоциями;
нейтрализация медиатором негативных высказываний сторон в целях
осуществления конструктивного диалога и сотрудничества сторон;
поддержка медиатором выражения сторонами осознания своей вины и
прощения друг друга;
обсуждение и закрепление оптимальных для сторон вариантов разрешения
спора или конфликта, механизма реализации принятых в ходе встречи сторон
решений и анализ последствий заключения медиативного соглашения
(примирительного договора);
уточнение необходимости повторной встречи сторон;
отражение эмоционального состояния участников встречи сторон;
заключение (при необходимости – в письменной форме) медиативного
соглашения (примирительного договора) с учетом согласия сторон.

5.4. Заключительный этап - анализ выполнения медиативного соглашения
(примирительного договора) включает:
организацию медиатором встречи сторон через 2 – 3 недели после заключения
медиативного соглашения (примирительного договора);
 информирование каждой из сторон о проведенных мероприятиях по
выполнению медиативного соглашения (примирительного договора);
 оценку
медиатором объема выполнения медиативного соглашения
(примирительного договора);


обсуждение целесообразности и результативности проведения процедуры
медиации и реализации восстановительного подхода при разрешении спора
или конфликта;
 обсуждение предложений по предотвращению споров или конфликтов в
дальнейшем.


6. Показатели эффективности деятельности СШМ
6.1. Эффективность деятельности СШМ определяется:







нейтрализацией деструктивного влияния неизбежно возникающих споров и
конфликтов между участниками образовательного процесса путем обучения
педагогических работников и родителей основам медиации, учащихся –
медиативному подходу и технологиям позитивного общения в «группах
равных»;
снижением уровня агрессивных, насильственных и асоциальных проявлений
среди учащихся гимназии;
сокращением
количества
правонарушений,
совершаемых
несовершеннолетними;
формированием условий для предотвращения неблагополучных траекторий
развития каждого учащегося гимназии;
повышением уровня социальной компетентности всех участников
образовательного процесса.